도움말 센터

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 패널에 로그인해 계정 개요에서 요금제 상태와 데이터 사용량을 확인한 다음, 클라이언트 다운로드 영역에서 사용 중인 운영체제에 맞는 클라이언트와 구독 가져오기 메뉴를 찾으세요. 계정 정보는 로그인에, 구독 링크는 클라이언트에서 회선 설정을 불러오는 데 사용되므로 용도가 다릅니다. 구독 링크를 공개적으로 공유하지 마세요. 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하고 본인 기기에서 설정을 가져오는 것이 좋습니다. 패널 정보와 클라이언트 표시 내용이 다르면 먼저 구독을 갱신한 뒤, 클라이언트에서 방금 가져온 설정을 선택했는지 확인하세요.

사용자 패널에 로그인해 현재 구독 상태를 확인한 뒤, 클라이언트에서 구독 관리 또는 설정 관리 메뉴를 열고 VPNWT 구독을 갱신하세요. 갱신이 끝나면 회선 목록이 업데이트됐는지, 현재 이 설정이 활성화되어 있는지 확인합니다. 클라이언트에서 링크가 만료됐다고 표시되면 패널에서 현재 구독 링크를 다시 받아 기존 주소를 교체한 다음 갱신하세요. 비슷한 이름의 설정이 중복되지 않도록 같은 링크를 반복해서 가져오지 마세요. 갱신에 실패하면 기기 네트워크와 오류 메시지도 확인하세요. 문제 해결 화면을 공유할 때는 전체 구독 주소를 가리고, 접속 정보가 노출되지 않도록 주의하세요.

동시 접속 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 결제할 필요는 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하고, 해당 운영체제에 맞는 클라이언트를 설치한 뒤 현재 유효한 구독을 가져오면 됩니다. VPNWT는 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원하며, 구체적인 설정 메뉴는 패널에서 확인하세요. 기기 수가 무제한이라는 뜻이지 데이터 사용량까지 무제한이라는 뜻은 아닙니다. 여러 기기의 사용량은 계정의 데이터 정보를 함께 확인하세요. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 저장된 구독 설정을 삭제해 실수로 연결되는 일을 방지할 수 있습니다. 기기 이전 후에는 새 기기에서 출구 지역과 대상 앱을 각각 확인하는 것이 좋습니다.

클라이언트의 회선 목록은 이전에 저장한 설정일 수 있으므로 구독이 유효한지 판단하는 근거로만 사용하면 안 됩니다. 먼저 사용자 패널에서 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하고 요금제 상태, 데이터 정보, 주문 내역을 살펴보세요. 그런 다음 클라이언트 구독을 갱신하고 현재 사용하는 설정이 해당 계정의 것인지 확인합니다. 차이가 계속되면 패널 표시 내용, 클라이언트 메시지, 문제가 발생하기까지의 조작 순서를 기록해 문의 티켓으로 보내세요. 화면을 캡처할 때는 문제를 설명하는 상태 문구는 남기되 비밀번호, 구독 주소, 결제 정보는 가리세요. 확인 중에는 주문 내역을 삭제하거나 목록 갱신을 위해 다시 결제할 필요가 없습니다.

연결됨 표시는 클라이언트의 연결 절차가 완료됐다는 뜻일 뿐, 대상 웹사이트의 요청이 선택한 회선을 통해 전달된다는 보장은 아닙니다. 먼저 일반 네트워크로 웹사이트에 접속되는지 확인하고 VPNWT 구독이 유효한지, 현재 설정이 활성화됐는지, 클라이언트의 시스템 프록시 또는 네트워크 연결 권한이 적용됐는지 살펴보세요. 다음으로 다른 웹사이트에 접속해 특정 사이트 문제인지 전반적인 접속 문제인지 구분하고, 회선을 바꿨을 때 오류 메시지가 달라지는지도 확인할 수 있습니다. 브라우저에서만 문제가 발생하면 브라우저의 프록시 설정과 확장 프로그램을 확인하세요. 모든 앱에서 문제가 발생하면 다른 네트워크 도구가 연결을 동시에 제어하는지 살펴보세요. 원인을 찾기 쉽도록 한 번에 설정 하나만 변경하세요.

앱마다 시스템 프록시를 사용하는 방식이 다를 수 있으므로 브라우저가 접속된다고 모든 앱이 같은 경로를 이용하는 것은 아닙니다. 먼저 클라이언트의 분할 라우팅 규칙에서 대상 앱이나 도메인이 직접 연결로 설정되어 있는지 확인하고, 해당 앱에 별도의 프록시 설정이 있는지도 살펴보세요. 앱이 실행될 때 기존 연결을 유지할 수 있으므로 규칙을 바꾼 뒤에는 앱을 완전히 종료하고 다시 여세요. 네트워크 제어 모드를 사용해야 한다면 클라이언트 안내를 읽고 필요한 권한을 허용하세요. 여러 네트워크 제어 도구를 동시에 실행하지 마세요. 확인할 때는 대상 앱의 실제 요청과 출구 정보를 기준으로 판단하세요. 계속 실패하면 앱 이름, 운영체제, 모드, 오류 메시지를 문의 티켓에 남겨 주세요.

먼저 설정을 가져오는 단계, 설정을 해석하는 단계, 회선에 연결하는 단계 중 어디에서 실패했는지 구분하세요. 설정을 가져올 수 없다면 현재 네트워크가 연결되어 있는지, 복사한 구독 주소가 온전한지 확인합니다. 설정 해석에 실패했다면 사용 중인 클라이언트가 패널에서 안내하는 가져오기 방식과 맞는지 확인하세요. 웹페이지 주소를 구독 주소로 사용하면 안 됩니다. 설정은 표시되지만 회선에 연결할 수 없다면 계속 가져오기를 반복하지 말고 연결 문제를 확인하세요. 클라이언트가 이전 설정을 읽고 있지는 않은지도 살펴보세요. 문의 티켓에는 오류 메시지와 조작 순서를 첨부할 수 있지만 전체 구독 링크는 붙여넣지 마세요. 클라이언트 다운로드 메뉴는 사용자 패널에서 확인하고, 구체적인 안내는 패널을 참고하세요.

기기가 절전 모드에 들어가거나 네트워크를 전환하면 기존 연결을 다시 설정해야 할 수 있습니다. 보통은 먼저 다시 연결해 보고, 그다음 재설치가 필요한지 판단하세요. 클라이언트가 실행 중인지, 현재 설정이 활성화되어 있는지, 운영체제에서 필요한 네트워크 권한을 유지하고 있는지 확인한 다음 새 네트워크에서 웹사이트에 접속되는지도 살펴보세요. 다시 연결해도 실패하면 회선을 바꾸고 오류가 어떻게 달라지는지 기록하세요. 재설치 전에 기존 설정 이름과 필요한 옵션을 저장해 두면 재현 가능한 문제를 설정 손실로 이어지지 않게 할 수 있습니다. 특정 네트워크에서만 문제가 생기면 단순히 연결할 수 없다고만 쓰지 말고 네트워크 유형과 전환 과정을 문의 티켓에 설명하세요.

먼저 기기에서 백그라운드 다운로드와 동기화를 일시 중지하고, 로컬 네트워크도 느린지 확인한 뒤 같은 앱과 같은 콘텐츠로 다른 회선을 비교하세요. 네트워크, 회선, 재생 설정을 동시에 바꾸면 어떤 변화가 영향을 줬는지 알기 어려우므로 테스트 조건을 최대한 동일하게 유지하세요. 일반 웹사이트는 정상인데 동영상만 계속 버퍼링된다면 영상 소스, 플랫폼 상태, 기기의 디코딩 성능도 확인하세요. 모든 접속이 느리다면 로컬 네트워크와 클라이언트 연결 상태부터 살펴보세요. 회선은 단일 지연 시간 수치만 보지 말고 대상 서비스의 실제 사용 경험을 기준으로 선택하세요. 문의 티켓에는 발생 시간대, 네트워크 유형, 회선 이름, 영향을 받은 앱을 기록할 수 있습니다.

회선 유형은 연결 경로를 설명하는 것으로, 특정 앱이 반드시 작동한다는 뜻은 아닙니다. 국경 간 연결 품질을 비교할 때는 IEPL 전용 회선을 비교 대상으로 살펴볼 수 있습니다. 중계는 중간 노드를 거쳐 전달하며, 직결은 로컬 네트워크에서 대상 출구까지의 실제 경로를 고려해야 합니다. 선택 가능한 유형은 현재 회선 목록을 기준으로 확인하세요. 처음 선택할 때는 대상 서비스에서 허용하는 지역을 확인한 다음, 해당 지역에 맞는 회선끼리 연결 상태, 웹페이지 로딩, 앱 응답을 비교하세요. 장시간 시청하거나 작업에 사용할 예정이라면 실제 사용 시간대에 확인하고, 한 번 연결됐다는 이유만으로 판단하지 마세요. 다른 선택 기준은 글로벌 노드 페이지를 참고하세요.

VPNWT는 100+개 국가 / 180+개 회선을 지원합니다. 현재 선택할 수 있는 지역과 회선 이름은 사용자 패널과 클라이언트에서 업데이트된 목록을 기준으로 확인하세요. 회선 지원은 해당 네트워크 경로를 제공한다는 뜻이며, 모든 지역에서 대상 플랫폼을 이용할 수 있다는 의미는 아닙니다. 플랫폼은 계정 지역, 결제 지역, 출구 IP 식별 결과와 자체 규칙을 바탕으로 이용 권한을 결정할 수 있습니다. 지역 관련 메시지가 표시되면 선택한 출구 지역이 플랫폼 지원 지역과 일치하는지, 대상 앱이 해당 회선을 실제로 사용 중인지 확인한 뒤 앱 연결을 다시 설정하세요. 국기만 보고 이용 가능 여부를 판단하거나 지역을 시험하려고 계정 정보를 자주 변경하지 마세요. 구체적인 정책은 플랫폼 안내를 확인하세요.

회선을 자주 바꾸는 것을 일반적인 사용 방식으로 삼을 필요는 없습니다. 먼저 대상 플랫폼에서 허용하는 지역을 기준으로 출구를 선택하고 로그인, 콘텐츠 로딩, 실제 사용이 정상인지 확인하세요. 현재 네트워크에 잘 맞는 회선을 찾았다면 사용 환경을 일관되게 유지할 수 있습니다. AI 도구는 계정 상태와 플랫폼의 위험 관리 정책에도 영향을 받고, 스트리밍은 콘텐츠 지역, 재생 권한, 기기 성능에 따라 달라질 수 있으므로 연결 성공만으로 앱 사용 가능 여부를 판단할 수는 없습니다. 문제가 생기면 플랫폼의 원래 안내를 기록한 뒤 목적에 맞게 회선을 바꿔 비교하세요. VPNWT는 네트워크 연결 서비스를 제공하며, 대상 플랫폼의 계정 심사, 콘텐츠 이용 권한, 결제 규칙은 해당 플랫폼에서 결정합니다.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 중 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 선택 전 계정의 데이터 사용 내역과 주된 이용 목적을 함께 고려하세요. 기기가 늘었다는 이유만으로 더 높은 요금제를 선택할 필요는 없습니다. 기기 수에는 제한이 없지만 데이터는 선택한 요금제에 따라 관리됩니다. 요금을 비교할 때는 월간 구독과 데이터 패키지의 이용 방식을 구분하세요. 업그레이드 전에 패널에 표시된 변경 내용을 확인한 뒤 진행하세요. 초기화 날짜나 변경 결과가 궁금하다면 현재 요금제와 관련 주문 정보를 문의 티켓으로 보내 중복 결제를 피하세요.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 데이터가 모두 소진될 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않습니다. 월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 사용 방식이 일정한지에 따라 선택하세요. 꾸준히 사용한다면 월간 구독의 데이터 용량을 비교하고, 간헐적으로 사용한다면 데이터 패키지를 고려할 수 있습니다. 영구적으로 만료되지 않는다는 조건은 데이터 패키지에만 해당하며 월간 구독에는 적용되지 않습니다. 계정에 이미 요금제가 있는데 다른 결제 방식을 선택하려면 먼저 패널의 변경 안내를 확인하세요. 결합 사용 시 데이터 차감 순서는 안내되어 있지 않으므로 데이터가 반드시 합산된다고 가정하지 마세요. 계정에 적용되는 방식을 확인해야 한다면 먼저 문의 티켓을 제출하세요.

알리페이 / 위챗페이 / USDT를 지원합니다. 결제 후 요금제가 바로 표시되지 않으면 사용자 패널로 돌아가 주문 상태와 계정 개요를 확인하고, 결제에 사용한 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 결제 페이지의 성공 표시와 요금제 상태 업데이트는 별도로 확인해야 합니다. 결제를 연속해서 반복하지 말고 클라이언트의 이전 목록만으로 주문 결과를 판단하지 마세요. 결제 수단에는 완료로 표시되는데 패널이 업데이트되지 않으면 주문 식별 정보, 결제 상태, 문제 설명을 문의 티켓으로 보내세요. 화면 캡처에서는 민감한 결제 정보를 가리세요. 추가 결제나 기존 주문 처리 여부는 패널 상태와 문의 답변을 기준으로 판단하고, 사이트 외부의 모르는 사람에게 결제 증빙을 보내지 마세요.

VPNWT는 7일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 메뉴에서 환불 요청을 설명하고 관련 주문 식별 정보를 제공하세요. 결제 내역과 계정 상태를 확인하는 데 도움이 됩니다. 적용되는 구체적인 규정은 환불 정책과 이용약관을 확인하세요. 요청을 제출하기 전에 주문 상태를 저장해 둘 수 있으며, 문제 설명을 위해 비밀번호나 구독 링크를 공개할 필요는 없습니다. 로그인할 수 없다면 사용자 이름과 비밀번호, 로컬 네트워크를 먼저 확인하세요. 문제 해결을 재결제와 혼동하지 마세요. 신청 후에는 기존 문의 티켓에서 답변을 확인하고 필요한 정보를 보충하세요. 환불 처리 진행 상황은 실제 답변을 기준으로 하며, 도움말 페이지에서 별도의 환불 완료 기간을 약속하지 않습니다.